Objetivo

• Analizar la facilidad de uso y satisfacción de los usuarios de un sitio Web.
• Identificar los posibles problemas.
• Recomendar las soluciones de mejora.

Proceso
Evaluación profunda realizada por expertos:

• Análisis heurístico: método con el que evaluamos un sitio Web o Intranet respecto a los principios de usabilidad establecidos (la heurística). Varios expertos de Fidenet identifican por separado y evalúan conjuntamente los problemas que no son obvios para la mayoría de los usuarios.
• Análisis competitivo: evaluamos la experiencia del usuario en el sitio Web del cliente y en el de sus principales competidores para descubrir las mejores prácticas y realizar sus tareas de benchmarking.
• Test a usuarios representativos: observamos el comportamiento de usuarios reales con el perfil del público objetivo mientras realizan tareas en una Web, e identificamos las trabas que les impiden alcanzar sus objetivos y tener una buena experiencia de navegación.
• Análisis de prototipos: realizamos pruebas con usuarios utilizando diferentes prototipos en pantalla o impresos en papel. Estas pruebas se realizan en las fases iniciales de los proyectos y permiten obtener un importante ahorro de costes en su desarrollo.
• Análisis de sitios online: Los participantes interactúan con un sitio Web o Intranet ya existente, analizando la realización de tareas específicas y observando su experiencia en una navegación exploratoria.